FAQ

Hoe kan ik bestellen?
Nadat u 1 of meerdere artikelen heeft geselecteerd om te bestellen, klikt u op 'Afrekenen'. Indien u nog nooit bij ons in de webshop heeft besteld, maak dan eerst een account aan door op 'Nieuw hier? Vul hier a.u.b. eerst uw gegevens in' te klikken.

ZIN member: klik op 'ZIN-members' en voer uw ZIN username en ZIN password in. Gebruik hiervoor exact dezelfde inloggegevens, die u gebruikt om op zumba.com in te loggen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95. Dit is een vast bedrag, ongeacht het aantal artikelen per bestelling. Alle bestellingen worden aangetekend verzonden met de TNT Pakketservice. 

Voor de levering buiten Nederland gelden andere tarieven.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

• iDeal, indien u een internet bankrekening heeft bij de Rabobank, ABN AMRO, Fortis, ING, SNS Bank, Friesland Bank, ASN Bank, van Lanschot of Triodos Bank.
• Bankoverschijving, vermeld a.u.b. uw ordernummer erbij.
• Credit card. Wij accepteren Master Card en Visa.

DIRECTebanking is alleen beschikbaar voor de Duitse klanten.

Wat zijn de levertijden?
De levertijden binnen Nederland zijn maximaal 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Wat is de verzendmethode?
Binnen Nederland wordt uw bestelling met de TNT Pakketservice verzonden. Buiten Nederland wordt dit door een bedrijf gedaan, waarmee TNT Pakketservice in het desbetreffende land samenwerkt.

Verzenden jullie onder rembours?
Nee, wij verzenden niet onder rembours.

Naar welke landen verstuurt u?
Wij versturen uw bestelling naar de volgende landen: Nederland, Duitsland, Schotland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland, Zwitserland, Oostenrijk, Polen, Slovenië, Slowakije, Rusland.

Waar kan ik mijn afleveradres veranderen?
U kunt uw afleveradres wijzigen door op 'Mijn account' te klikken nadat u ingelogd bent. Ook tijdens het bestelproces is het nog mogelijk het afleveradres aan te passen.

Ik kan een artikel niet vinden, is het nog te bestellen?
Wanneer u een bepaald artikel, een kleur en/of maat daarvan niet op onze website kunt vinden, dan is het niet meer leverbaar of tijdelijk uitverkocht.

Hoe kan ik (een gedeelte van) mijn bestelling omruilen/retourneren?
U kunt (een gedeelte van) uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Hiervoor dient u het retourformulier te gebruiken.

Hoe krijgt ik mijn geld terug als ik artikel(en) retourneer?
Het door u terug te ontvangen bedrag wordt binnen 30 werkdagen op uw (bank)rekening teruggestort na ontvangst van uw retourzending.

Hoe kan ik Toning Sticks bestellen?
U kunt Toning Sticks bestellen indien u een ZIN-member bent en in het bezit bent van een Zumba Toning certificaat.
Bestelformulier 1lb. Toning Sticks
Bestelformulier 2,5 lb. Toning Sticks

Is het mogelijk om een Zumbawear™ Catalogus te ontvangen?
Momenteel is er geen catalogus voor artikelen van Zumbawear. Om het aanbod van de nieuwste stijlen te bekijken kan je gewoon naar onze Shop pagina gaan.

Kan ik producten toevoegen aan een bestelling die reeds is ingediend?
Nee. Zumba Fitness is een webgebaseerde onderneming. Om een nauwkeurige inventarisatie bij te houden kunnen wij niet handmatig artikelen toevoegen, vervangen of verwijderen nadat een bestelling is ingediend, ongeacht de redenen daarvoor. Als je meer artikelen wilt kopen moet je een extra bestelling plaatsen.