FAQ

Wie bestellt man?
Nachdem Sie eine oder mehrere Artikel zum bestellen ausgewählt haben, klicken Sie auf 'zur Bestellung'. Falls Sie noch niemals etwas in unseren Webshop bestellt haben melden Sie sich bitte erst an durch 'Neu hier? Dann füllen Sie bitte nachfolgende Felder aus.'
ZIN Mitglied: Klicken Sie auf ZIN-Mitglieder und geben Sie Ihren Mitgliedsnahmen und Passwort ein. Verwenden Sie bitte dieselben Angaben die Sie zum anmelden bei zumba.com benutzen.

Falls sie ZIN-Mitglied sind und Probleme beim einloggen haben, rufen Sie unseren Kundenservice an.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen € 5,95. Dies ist ein fester Betrag, unabhängig von der Anzahl der Artikel pro Bestellung. Alle Bestellungen werden per Einschreiben verschickt mit der TNT Post.
Lieferungen außerhalb Deutschland haben unterschiedliche Preise.

• Österreich € 12,95
• Schweiz € 16,95
  
  Wir liefern nicht an Packstationen.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen? Bei Goldsgymshop.nl bezahlen Sie über ICEPAY, dieser Partner verwaltet bereits den Zahlungsverkehr unseres Onlineshops. Sie bezahlen also nicht direkt an uns sonder indirekt über "STICHTING ESCROW ICEPAY". ICEPAY ist der Bezahlungsprovider von Goldsgymshop.nl

• Mit Credit karte. Wir akzeptieren Master Card und Visa.
• Mit GiroPay, wenn Sie einen Internet-Account haben, mit der Postbank, den Sparkassen und den Volksbanken Raiffeisenbanken. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer mit.
• Per Vorkasse, bitte teilen Sie uns die Bestellnummer mit.

IBAN: NL78RABO0121836762
BIC: RABONL2UXXX

Wir können den Rechnungsbetrag nicht von Ihren Konto abbuchen.

Wie lange dauert es bis zur Auslieferung?
Die Lieferzeiten liegen zwischen 2 und 5 Tage nach Zahlungseingang.

Wie ist die Versandart?
In den Niederlanden, wird Ihre Bestellung von TNT Post versendet. Außerhalb der Niederlande wird dies durch eine Firma erledigt womit der TNT Post eine vertragliche Vereinbarung hat, in Deutschland ist das TNT Express.

Liefern Sie auch per Nachnahme?
Nein wir versenden nicht per Nachnahme.

Nach welchen Ländern liefern Sie?
Wir können Ihre Bestellung nach den folgenden Ländern liefern: Niederlanden, Deutschland, England, Irland, Schotland, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Schweiz, Österreich, Polen, Slowenien, Slowakei, Russland.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie können ihre Lieferadresse nach dem einloggen (anmelden) durch klicken auf 'Mein Account' (Mein Konto) ändern. Auch während der Bestellung ist es noch möglich die Lieferadresse an zu passen.

Ich kann einen Artikel nicht finden, kann man es trotzdem noch bestellen?
Wenn ein bestimmter Artikel in eine bestimmte Farbe oder Größe nicht mehr auf unserer Website zu finden ist, ist es nicht mehr lieferbar oder zurzeit ausverkauft.

Wie kann ich meine Bestellung oder einen Teil davon tauschen oder zurücksenden?
Sie können so wohl ihre Bestellung als auch einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür das Rückgabeformular.
Die Rücksendungsgebühren werden von dem Kunden übernommen und für die Ersatslieferung ist Zumbawear Europe B.V. zuständig

Wie bekomme ich mein Geld zurück wenn ich einen oder mehrer Artikel zurück sende?
Der Preis der von Ihnen zurückgesendeten Waren wird nach Eingang der Rücksendung innerhalb von 30 Werktagen auf Ihr Bankkonto überwiesen. Dazu brauchen wir Ihre IBAN und BIC.

Wie kann ich Toning Sticks bestellen?
Sie können Toning Sticks bestellen wenn Sie ein ZIN-Mitglied sind und im Besitz sind von einem Zumba Toning Zertifikat. Das Formular zum bestellen können Sie hier herunterladen.
1 lb. Toning Sticks Formular
2,5 lb. Toning Sticks Formular